我是敏性鼻炎患者的家长，作为普通老百姓，觉得到协和医院看病相当难。去年9月分找文大夫给孩子看病，星期一看病，星期四带着化验结果再找大夫。由于不会说普通话，感觉到沟通上的困难，好像听力也有问题了(实际上是让有些医生骂怕了)，不敢多问，一直在问外等着，导致上午开出化验单时已到下班时间了。下午化验室不接单，理由是文大夫下午不上班，让第二天上午去化验，第二天上午我早早去排队，排第一，等到的是化验医生说文大夫不在，就把我推出去了，再问就没人搭理。当时是星期五，再按照星期四那样旅行手续，估计还得在北京呆三天，就意味着孩子继续误学三天，还有三天的费用，急的我去国家医疗门诊去找文大夫，文大夫给备注了一下，才得以化验，真的很感谢文大夫。去年我把文大夫的网页详细地浏览了一遍，感人之处不禁眼睛湿润了，几次想写感谢信，怕表达啰嗦，含泪作罢。今天我只想说文大夫给我的印象：透过口罩从眼睛里流露出美丽，善良，对患者的理解(她问过一句：孩子开学了吧，尽量不要让孩子误课)，而且每次在网上咨询，文大夫都答复得很及时。她年龄不大，但让我敬重，经过文大夫治疗我孩子的病好了。我衷心祝愿文大夫好人一生平安，吉祥如意。